Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сайта KITMS

Настоящая политика действует в отношении сайта www.kitms.ru и описывает, как обрабатываются персональные данные и связанные с ними технические сведения при посещении сайта, отправке заявок через формы, запросе демонстрации, запросе коммерческого предложения, вопросах по лицензированию, технической поддержке продукта KITMS и отдельно обсуждаемых дополнительных работах.

Политика не регулирует обработку содержимого почтовых ящиков и данных, которые размещаются заказчиком внутри собственного экземпляра KITMS после приобретения продукта. Для таких случаев применяются отдельные договорные и организационные документы заказчика.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных при использовании сайта KITMS является ИП Титов В. В., ИНН 410105956369, ОГРНИП 318410100007698, адрес для корреспонденции: 236048, Калининградская обл., г. Калининград, ул. В. Денисова, д. 26, кв. 319. Контакт для обращений по вопросам персональных данных: info@kitms.ru.

2. Какие данные могут обрабатываться

• Имя, адрес электронной почты и название организации, которые посетитель указывает в форме на сайте.
• Иные контактные и деловые сведения, которые посетитель добровольно сообщает в переписке или заявке: должность, телефон, описание инфраструктуры, количество доменов и пользователей, сведения о текущем почтовом контуре и другую информацию, необходимую для ответа.
• Технические данные о посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, дата и время запроса, источник перехода, данные cookie и отметка о принятии consent-banner.
• Сведения из переписки и истории обращений, если они необходимы для подготовки ответа, демонстрации, коммерческого предложения, лицензирования, технической поддержки или отдельно оцениваемых дополнительных работ.

3. Цели обработки персональных данных

• Прием и обработка обращений через сайт, email и встроенную форму заявок.
• Подготовка ответов по демонстрации, лицензированию, стоимости, поставке лицензии на KITMS, технической поддержке продукта и отдельно обсуждаемым дополнительным работам.
• Подготовка коммерческого предложения, счета, договорных документов и дальнейшее взаимодействие по сделке.
• Направление уведомлений и информации, связанных с обращением посетителя, продуктом KITMS, демонстрацией, поставкой лицензии, технической поддержкой и отдельно обсуждаемыми дополнительными работами.
• Обеспечение работоспособности сайта, информационной безопасности, фиксации технических событий и защиты от злоупотреблений.
• Хранение факта согласия на использование cookie и обработку персональных данных в рамках работы сайта.

4. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных, выраженное при отправке формы, направлении обращения, нажатии кнопки принятия cookie-banner и в иных случаях, когда согласие требуется по закону.
• Необходимость обработки для совершения действий по запросу посетителя до заключения договора, а также для исполнения договора с организацией, которую представляет посетитель.
• Исполнение обязанностей оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Передача данных третьим лицам и поручение обработки

Данные, полученные через сайт, не распространяются публично и не передаются третьим лицам без законного основания. Для обработки обращений оператор использует внешние сервисы и технические инструменты, необходимые для работы сайта и воронки продаж. В частности, заявки с сайта могут обрабатываться с использованием CRM Bitrix24 как внешнего инструмента приема и сопровождения обращений.

При использовании формы заявок обработка может осуществляться с привлечением ООО «1С-Битрикс» (ОГРН 5077746476209, адрес: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт. 13, пом. 8-19) как поставщика программного продукта Bitrix24, применяемого оператором для приема и сопровождения обращений.

Передача данных допускается только в объеме, необходимом для обработки обращения, исполнения договора, выполнения требований закона, технической эксплуатации сайта и защиты законных интересов оператора.

6. Сроки хранения и порядок удаления

• Данные из обращений и заявок хранятся в течение срока, необходимого для обработки запроса, переговоров и делового взаимодействия. Если договор не заключен, такие сведения удаляются или обезличиваются, как правило, не позднее 24 месяцев после последнего содержательного контакта.
• Если обращение переходит в договорные отношения, часть данных может храниться дольше в пределах сроков, установленных договором, бухгалтерскими и иными обязательными требованиями законодательства.
• Технические журналы и данные, связанные с безопасностью сайта, обычно хранятся до 180 дней, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента, защиты прав оператора или исполнения требований закона.
• Отметка о принятии cookie-banner хранится в браузере посетителя до истечения срока действия соответствующего cookie либо до его удаления самим пользователем.

По достижении целей обработки или при поступлении обоснованного требования субъекта данные подлежат удалению, обезличиванию либо блокированию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав оператора.

7. Права субъекта персональных данных

• Получать сведения об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения, обновления, блокирования или удаления неточных, неполных либо избыточных сведений.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана именно на согласии.
• Обращаться к оператору по вопросам обработки данных и реализации своих прав.

8. Куда направлять обращения

Запросы по вопросам обработки персональных данных можно направлять на адрес info@kitms.ru. В обращении желательно указать имя, организацию, контактный адрес для ответа и суть запроса. При необходимости оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.

9. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, способов взаимодействия через сайт или используемых сервисов. Актуальная версия публикуется на этой странице.